PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuál es la diferencia entre los distintos tipos de café de especialidad que ofrecen?

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Respuesta: Todos nuestros granos son cuidadosamente seleccionados y evaluados por su calidad, sabor y aroma excepcionales, obteniendo una calificación de más de 80 puntos en una escala de 100. De ahí, la diferencia entre ellos radica en las diferentes características propias al grano de café. Cada una de estas características es un reflejo del terroir, finca, proceso, variedad y tueste. Cada lote es diferente, así como como cada fruta lo es una de la otra.

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2. ¿Cómo puedo saber la fecha de tueste de mi café?

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Respuesta: La fecha de tueste se encuentra impresa en la etiqueta de cada paquete de café que enviamos. Nos aseguramos de tuestar nuestros granos poco antes de enviarlos para garantizar su frescura.

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3. ¿Puedo comprar café molido en lugar de granos enteros?

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Respuesta: Sí, ofrecemos la opción de comprar café molido según tus preferencias. Encontrarás esta opción en la página del producto antes de agregarlo al carrito.

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4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

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Respuesta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, así como PayPal. Tu información de pago está segura con nosotros.

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5. ¿Ofrecen envío internacional?

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Respuesta: No por el momento, estamos trabajando en ello.

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6. ¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?

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Respuesta: El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Normalmente, los pedidos se entregan en 4 días hábiles. Consulta la página de seguimiento de envíos para obtener información actualizada.

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7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?

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Respuesta: Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor, contáctanos de inmediato a través de hola@vivalareformanda.com o nuestras redes sociales /reformandabarracafe. Resolveremos el problema lo más rápido posible.

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8. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho con él?

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Respuesta: Sí, puedes devolver un producto dentro de [número de días] días a partir de la fecha de entrega si no estás satisfecho. El producto debe estar sin abrir y en su estado original. Por favor, contáctanos para obtener instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

 

9. ¿Tienen opciones de café descafeinado?

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Respuesta: En este momento no contamos con café descafeinado. 

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10. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente si tengo más preguntas o inquietudes?

 

Respuesta: Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de hola@vivalareformanda.com o través de nuestras redes sociales /reformandabarracafe. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de responder a tus preguntas y resolver tus inquietudes.

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En Reformanda, estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional. Si tienes alguna otra pregunta, ¡no dudes en preguntar!