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En Reformanda, valoramos profundamente tu satisfacción y confianza en nuestros productos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas que requieran la devolución o el reembolso de tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devolución y reembolso de manera clara:

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1. Producto no entregado:

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Si tu pedido no llega a su destino final en el plazo estimado, te pedimos que sigas estos pasos:

• Verifica el estado de envío del pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en tu correo electrónico de confirmación.

• Comunícate con la empresa de transporte para obtener información actualizada sobre la ubicación de tu paquete.

• Si, después de estos pasos, tu pedido no llega dentro de un tiempo razonable, contáctanos a través de hola@vivalareformanda.com o 2281945697 para que podamos resolver la situación lo antes posible.

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2. Producto dañado:

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Entendemos que deseas recibir tus productos en perfecto estado. Si tu pedido llega dañado, por favor, sigue estos pasos:

• Toma fotografías claras y detalladas del producto dañado.

• Envía un correo electrónico a hola@vivalareformanda.com adjuntando las fotos y una descripción del daño en un plazo de 5 días a partir de la fecha de entrega.

• Nos pondremos en contacto contigo para resolver el problema de la manera más conveniente para ti, ya sea a través de un reemplazo del producto o un reembolso, según tu preferencia.

 

3. Producto no satisfactorio:

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En Reformanda, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que se adapten a tus gustos. Si no estás satisfecho con tu compra debido a razones personales, puedes devolver el producto siguiendo estos pasos:

• El producto debe estar en su estado original y no debe haber sido consumido en mas del 15%

• Comunícate con nosotros a través de hola@vivalareformanda.com o 2281945697 dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto para solicitar una devolución.

• Proporciona una breve explicación sobre la razón de la devolución.

• Te indicaremos cómo proceder con la devolución, la cual deberá correr por tu cuenta.

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Una vez que recibamos el producto devuelto y se verifique su estado, procesaremos tu reembolso dentro de 5 días hábiles.

En Reformanda, estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra excepcional. Siempre estamos dispuestos a escucharte y a encontrar soluciones que te satisfagan. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Gracias por elegirnos como tu proveedor de café. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad.

Atentamente,

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Reformanda

hola@vivalareformanda.com

2281945697

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